2024年以来，浙江省金华市婺城区针对居民房屋违规装修线索发现难、协同监管难、闭环处置难等堵点问题，通过聚焦顶层设计、聚焦多方联动、聚焦监管查处等举措，以房屋装修监管“一件事”改革，实现房屋装修装饰备案（审批）全链条式监管，积极推进室内违规装修整治步入正轨。截至去年年底，相关领域案件办理74件，执法效率提升65%，由装修纠纷引发的信访矛盾下降18%、相关投诉下降60%。

明权定责
无缝衔接促有效协同

聚焦违规装修线索发现、监管执法、投诉反馈等环节，线上梳理汇总8890热线、信访接件等问题线索，线下组织业主、物业服务企业、业委会、社区、监管部门等相关责任主体开展深度调研，归集需求清单45项，夯实“一件事”改革根基。
　　针对需求清单，制定房屋装修监管“一件事”协同机制，梳理明确房屋装修13项检查内容、34个处罚事项，厘清住房城乡建设局、综合行政执法局、消防救援局等部门和乡镇（街道）监管职责，明确执法标准，划分监管“责任田”。
　　建立由区行政执法局牵头，住房城乡建设、消防、自然资源规划、公安等部门协管，乡镇（街道）属地监管的“1+ 4+X”协同联动机制，编制“一件事”运行流程图，对各环节颗粒化、精细化，责任到人，具体到功能，形成乡镇内和区乡间“上报—受理—交办—处置—反馈—评价”闭环流程。

数字赋能
无感监管促有感服务

搭建“装修备案”模块，业主可线上一键提交房屋所有权证、申请人身份证件、装修图纸等备案登记相关材料，并以弹窗形式强制要求阅读装修禁止行为、注意事项，加强事前源头管理，变业主“多次跑”为“零次跑”，备案登记较改革前时长缩短近50%。
　　接入全区社区监控，依托AI智能抓拍、物联网等物联感知设备，实时监控小区装修物料运输轨迹，结合登记备案数据进行智能分析，对未备案装修现象进行自动预警，预警结果依托基层智治系统流转至相关部门，提升线索发现处置效率。
　　业主完成登记备案后，系统自动生成二维码，上附业主、装修公司信息和审批建设内容，由物业制作形成《监督公示牌》，悬挂在装修房屋醒目位置，充分发挥社会监督作用。

集成创新
无碍闭环促有爱安居

纵向承接“12345投诉热线”“民呼我为”等省市应用，横向贯通基层智治系统和市场监管、综合执法、公安等部门执法监管平台，推动数据共享共用、案件互推互认。
　　完善事件交办处置闭环，依托基层智治系统，将违规装修信息采集纳入网格员日常巡查清单，构建“网格员巡查上报、社区提前掌握、街道综合行政执法队响应”的高效处置体系。
　　建立评价反馈机制，对投诉建议、隐患上报等问题处置情况，通过电话回访、满意度评价等形式进行反馈，并将评价结果列入执法人员日常工作考核。

摘自　《中国建设报》